Individualisez votre communication avec la PROCESS COM® 

Séminaires animés par 
Pierre Agnèse, Cyril Collignon, Jerôme Lefeuvre

Séminaire de 2 x 2 jours en journée d’études à Paris (28h)

Formule éligible au D.I.F

Introduction à la process com

En avons-nous toujours pleinement conscience ? Le succès de nos relations dépend de la qualité de notre communication.

Les techniques et les outils pour mieux communiquer avec l’entourage professionnel et personnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas pour se mettre en phase rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes.

La PROCESS COM®  est un modèle immédiatement opérationnel qui permet de développer une communication efficace.  Il prend en compte la spécificité de chacun et lui permet de donner le meilleur de lui-même, même dans les situations de conflits d’intérêt. Etre formé à la Process Com® permet ainsi de fluidifier la communication dans l’entreprise, avec ses partenaires et dans sa vie personnelle.

La Process Com® est connue, reconnue et utilisée dans le monde entier comme outil de communication et d’aide au management des entreprises.

Ce modèle a été créé par le psychologue américain Taibi Kahler, en collaboration avec la NASA, à la fin des années 70, pour constituer des équipes complémentaires et soudées et prévoir les réactions sous stress léger et sévère des astronautes. Tabi Kahler, entouré de nombreux psychologues a ensuite développé son modèle à travers de multiples applicatifs dont le management, la cohésion d’équipe, le recrutement, le coaching, la négociation, la vente, mais aussi  la famille, l’éducation, le couple.

Développé en France depuis 1987 par Kahler Communication, le modèle est utilisé à ce jour par plus de 100 000 Français, formés par un réseau de plus de 450 formateurs et coachs certifiés Kahler Communication France.

Quelques références : Air Liquide, Bouygues, Cap Gemini, EDF, France Telecom, GDF, Lafarge, LVMH, L’Oréal, PPR, Renault, Sanofi-Aventis, Total, Vinci, Vivendi,…

Plus de 1500 personnes ont déjà participé à ce séminaire.

LE MODELE PROCESS COM

La communication

La PROCESS COM® identifie 6 types de personnalité, auxquels sont attachés des caractéristiques positives
de communication ainsi que des séquences spécifiques de comportements sous stress.
Chaque individu est caractérisé par un type de personnalité de « Base » définissant ses caractéristiques primaires
et à un moindre degré, par un mix des 5 autres types de personnalité, définissant ses caractéristiques secondaires.
La dynamique personnelle de chaque individu est prise en compte par l’évolution de sa personnalité dans le temps :
c’est le concept clé de « la phase », qui, lorsqu’elle change, entraîne des changements dans la motivation, le comportement, la communication.
Chacun, en situation de communication, affiche des signes (physiques, verbaux, comportementaux...) qui donnent
des indications précieuses sur son type de personnalité. Utiliser le bon canal de communication avec nos interlocuteurs optimise
alors la relation, développe la motivation, permet de mieux se comprendre et de gagner en efficacité.

La mécommunication

Lorsque nos besoins psychologiques ne sont pas satisfaits, nous adoptons malgré nous un comportement négatif
qui peut aller jusqu’au désespoir.
Chacun de nous, connaissant son « type de personnalité et ses caractéristiques secondaires, peut connaître sa séquence type de comportements sous stress. En particulier, il peut en reconnaître les signes avant-coureurs et la gérer sans développer des comportements négatifs.
Les « masques » de mécommunication affichés par nos interlocuteurs nous renseignent également sur leur état de réceptivité et sur la nécessité de modifier notre mode de communication à leur égard pour revenir à une communication positive.  



Le contenu du séminaire


Comprendre les concepts de base de la Communication
- Qu'est-ce que communiquer?
- Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
- Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer.
- Présentation à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.

Savoir développer une communication positive
- La règle de la communication.
- Les différents modes de perception de l’environnement par chaque type de personnalité.
- La matrice d’identification : reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité
de son interlocuteur.
- Utiliser le bon canal de communication pour être entendu de chacun.

Savoir motiver ses interlocuteurs
- Les besoins psychologiques : ce qui motive ses interlocuteurs  et ce qui les démotive.
- Comment satisfaire les besoins de chacun?
- Les styles d’interaction préférés de vos collaborateurs.

Comprendre et gérer ses propres comportements de stress
- Le stress négatif comme réponse à la non-satisfaction de nos besoins psychologiques. Les différentes manifestations
du stress négatif.
- Les scénarios de stress attachés à chaque type de personnalité.
- Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.
- Les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management.

Savoir gérer les situations de "mécommunication" : incompréhensions, inefficacité, conflits, ...
- Les effets du stress dans la communication. Ce qui génère du stress chez l'autre.
- Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur.
- Comment "gérer le processus" pour revenir à une communication positive? 

Conclusion
Les stratégies de relations constructives, qui permettent à chacun d’exprimer son potentiel:
- mieux se comprendre,
- développer la motivation pour coopérer,
- repérer les indicateurs de stress négatif et savoir revenir à une communication positive.



Offre intra

Tous nos séminaires peuvent être réalisés en intra sur demande. Ils sont alors personnalisés en fonction de la situation et des objectifs particuliers de l’entreprise.



La pédagogie

La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre la présentation des concepts, des exercices et jeux de rôles, des études de cas apportés par les participants, des entraînements sur des situations type présentées en vidéo.
Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.



La documentation

La documentation suivante est remise à chaque participant :
Un manuel de formation très complet décrivant les concepts de la PROCESS COM® et complété par des exercices personnels à faire chez soi.
Le « Profil Process Com » du participant, élaboré à partir de son inventaire de personnalité.
Le livre de Gérard COLLIGNON « Comment leur dire... la Process Com », publié chez InterEditions.  
Le Jeu Process Com.



Intervenants

Pierre AGNESE, consultant Senior de Kahler Communication France.
Manager dans l’industrie pharmaceutique pendant 12 ans, il fonde son entreprise de conseil et formation en 1999. Il est certifié Process Com en 2003, et rejoint Kahler Communication France en 2006. Certifié InterQualia, formé à la Théorie Organisationnelle de Berne, il intervient en tant que consultant et formateur dans les grands comptes.

Cyril COLLIGNON, consultant Associé de Kahler Communication France.
Economiste de formation, après une expérience de 4 ans en tant que consultant en recrutement, il rejoint Kahler Communication France en 2004, comme gérant du centre de formation. Il est certifié Process Com, et intègre le pôle formation en 2006. Certifié InterQualia, formé à la Théorie Organisationnelle de Berne, il intervient en tant que consultant et formateur dans les grands comptes. 

Jérôme LEFEUVRE, consultant Senior de Kahler Communication France
Après 14 ans d’expérience en formation et management, et 10 ans dans la direction d’une troupe de théâtre,  certifié Process Com en 1999, il rejoint Kahler Communication France en 2000.
Master Trainer certifiant à Process Com, et également certifié ICE Inventaire des Compétences Emotionnelles (D. Goleman),  certifié InterQualia, formé à la Théorie Organisationnelle de Berne,  il assure la formation et la certification des formateurs Process Com. Il intervient également en tant que consultant et formateur dans les grands comptes.
Il est l’auteur de « Découvrir la Process Communication » et de « S'entraîner à la Process Com au quotidien », publiés chez InterEditions.



CALENDRIER 2012

• 16-17 Janvier & 06-07 Février, animé par Cyril Collignon : SESSION COMPLETE
• 05-06 & 26-27 Mars, animé par Pierre Agnèse : SESSION COMPLETE
• 21-22 Mai & 11-12 Juin, animé par Jérôme Lefeuvre
• 04-05 & 25-26 Juin, animé par Cyril Collignon
• 24-25 Septembre & 15-16 Octobre, animé par Pierre Agnèse
• 05-06 & 26-27 Novembre, animé par Jérôme Lefeuvre

 

DUREE : 2 x 2 jours, soit 28 heures



LIEU : Centre Arpège Trocadéro, 112 avenue Kléber, 75016 Paris



TARIF :
- 1 700 € HT + Frais d’accueil au Centre Arpège Trocadéro [80 € HT / jour jusqu'au 30 juin 2012= café d’accueil, pauses du matin et après-midi, déjeuner, boissons, location de la salle - hausse de 2€ à partir du 1er juillet 2012]
- Particuliers : nous consulter



BULLETINS D INSCRIPTION & DEVIS à télécharger :

 Année 2012 :

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 CONTACT : Virginie BOUFFAY au 02.32.22.22.55 ou par mail à virginie@kcf.fr