 Taibi
KAHLER, docteur en psychologie, conseillant les entreprises
américaines, a établi que dans la communication,
c'est plus la manière de dire les choses que le contenu
lui-même qui est le plus souvent à l'origine
des conflits, des incompréhensions, des mésententes,
ou des blocages, ... Il a ainsi progressivement élaboré
sa méthode, la Process Communication, et montre comment
construire un bon processus de communication qui permette
une relation constructive, réduise la pression ambiante,
développe la motivation, libère le désir
de coopérer.
LES ORIGINES DU MODÈLE RACONTÉES PAR TAIBI
KAHLER
"La Process Communication évolue depuis 1970.
La mise au point de cet outil remonte à l'époque
où je poursuivais mes études à l'université
de Purdue. J'étais alors interne dans un hôpital
psychiatrique local. En observant les patients, je remarquai
que juste avant d'adopter de façon évidente
des comportements inadaptés, ils employaient des
gestes, des attitudes corporelles et expressions du visage
qui formaient un ensemble très spécifique
et unique pour le diagnostic.
L'un des modèles cliniques que j'étudiais
alors, l'Analyse Transactionnelle, se prêtait facilement
à l'interprétation de ces observations.
Juste avant qu'une personne adopte un comportement tel que
"je suis OK, tu n'es pas OK?" ou "je ne suis
pas OK, tu es OK", elle a recours à la même
gamme de comportement (mots, gestes, ton, attitudes corporelles,
visage).
Les travaux que j'ai effectués à partir de
ces observations ont abouti à l'identification et
à la classification de cinq groupes de comportements
que j'ai nommés : Sois parfait, Fais des efforts,
Sois fort, Fais plaisir, et Dépêche-toi.
J'ai appelé ces comportements des "Drivers"
(conducteurs) dans la mesure où ils conduisent
vers une détresse plus profonde. Cette recherche
initiale à révélé des corrélations
significatives, particulièrement utiles pour prédire
des comportements d'échec dans des situations de
détresse. J'ai appelé ces séquences
des "mini-scénarios".
Taibi kahler
- 1994 -Extrait de la préface de l'ouvrage "Comment
leur dire" de Gérard Collignon.
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